◆ Windows 2000 系统消息
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依照报告的事件分类，Windows 2000 会产生下列类型的系统消息。
* 普通终止错误 - 当 Windows 2000 检测到一个不能恢复的情形时发生。
* 特殊终止错误 - 当处理器检测到一个系统不能恢复的已知情形时发生。
* 硬件故障消息 - 当处理器检测到一个系统不能恢复的硬件故障时发生。

◆ 普通终止错误疑难解答
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出现终止错误屏幕时，下面的步骤可以帮助你分析错误的原因并解决问题。应该在进行下一步之前完成每一步。比如在一些情形下，重新启动是非常必要的。如果完成一个步骤之后，系统终止错误再次发生，就继续下一步。

注意：当出现没有文本信息显示的任何终止错误情形或者处理特殊错误过程中，您应该尝试以下步骤。如果显示了特殊信息，请参照以后“特殊错误疑难解答”章节

◆ 一般终止错误的解决
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1．重新启动计算机
如果终止错误屏幕再次出现，继续以下步骤。

2．核对一下是否有新安装的软、硬件，新软、硬件安装是否正确。移去新硬件或覆盖新软件察看是否解决问题。另外，运行系统厂商提供的硬件诊断工具。如果是新安装了硬件或软件，应和硬件或软件制造商联系，索求您所需的 Windows 2000 驱动程序或更新程序。

3．检查微软硬件兼容列表（HCL），验证是否所有的硬件和驱动程序是否和Windows 2000 兼容。
要看最新的硬件兼容列表（HCL）请访问微软的站点：http://www.microsoft.com/hcl/
禁用或移去新装的硬件（内存、硬盘、调制解调器等等），驱动程序或者软件。
* 如果您能够启动 Windows 2000，检查事件察看器中的错误消息，或许可以帮助确定导致故障的设备或驱动。要察看事件日志，单击“开始”按钮，指向“设置”，单击“控制面板”，双击“管理工具”，双击“事件察看器”。
* 如果您不能够启动 Windows 2000，尝试以安全模式启动计算机，并禁用或移去新装的程序或驱动。要以安全模式启动计算机，重新启动计算机。当出现可用的操作系统列表时，按“F8”。在 Windows 2000的高级选项菜单屏幕上，选择“安全模式”，并按“ENTER”。

4．如果你的机器已经连接到Web, 请您访问微软的个人支持中心Web站点：http://www.microsoft.com/support/
从微软的个人支持中心Web站点以关键字“WINNT”和你所遇到的错误号码联合进行搜索。例如，如果错误信息为“Stop: 0x0000000A”，就搜索“WINNT Stop: 0x0000000A” 。

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