排查应用程序

　　通过对打印机连接状态的排查之后，打印机要是还发生“罢工”故障的话，那我们就有必要对具体的文档应用程序进行测试，看看是不是文档应用程序本身出现了问题。在测试文档应用程序本身是否正常时，我们可以先打开记事本之类的文本编辑程序，并在编辑窗口中随意输入几个字符，然后依次单击编辑窗口菜单栏中的“文件”/“打印”命令，看看打印机是否能够正常地将这样简单的测试文档打印出来，如果能够打印出来那就表明打印机没有问题，导致打印机无法打印的原因很有可能是具体的文档应用程序受到了损坏，此时我们可以重点检查Word或WPS之类的应用程序有没有进行正确的打印设置，在设置正确的情况还不能正常打印文档的话，那我们只有将该应用程序从系统中先卸载掉，之后重新安装一下对应的文档应用程序，相信这样就能解决由于文档应用程序损坏而导致打印机“罢工”的故障现象了。

　　排查空间资源

　　大家也许会感到奇怪，计算机硬盘空间资源怎么会和打印机的工作状态有关联呢?的确有关联，当计算机系统的硬盘剩余空间大小低于10MB时，打印机就会由于得不到足够系统空间资源的支持而无法打印，所以在我们遭遇到打印机无法工作的麻烦时，不妨按照如下操作步骤来查看一下此时的硬盘剩余空间资源是否在10MB以上：首先用鼠标双击Windows系统桌面中的“我的电脑”图标，打开“我的电脑”窗口，然后用鼠标右键单击计算机系统的某个硬盘分区图标，从弹出的右键菜单中执行“属性”命令，打开指定分区的属性设置窗口，单击该窗口中的“常规”标签，然后在对应的标签页面中就能看到该硬盘分区剩余空间有多大了，将该分区剩余空间记下来。接下来，再按照相同的办法依次查看其他分区的剩余空间大小，最后将所有分区的剩余空间加在一起，看看是否低于10MB空间，要是低于的话就必须想办法及时清空“回收站”或直接删除本地硬盘中的所有临时文件或无效的文件，以便能够腾出更多的硬盘空间资源。当然，这种空间资源比较紧张的现象，往往只会出现于旧计算机系统中，而在新购买的计算机中则很少会碰到，毕竟现在的硬盘容量动辄就是上百个GB。

　　排查驱动安装

　　经过上面的努力，打印机要是还不能正常打印文档材料的话，那我们就有必要检查打印机驱动程序设置是否正确。在检查打印机驱动程序设置时，可以依次单击“开始”/“设置”/“打印机和传真”命令，打开本地计算机中的打印机列表窗口，找到该窗口中的目标打印机，并用鼠标右键单击该图标，从弹出的快捷菜单中单击“属性”命令，打开目标打印机的属性设置窗口；单击该窗口中的“端口”标签，打开如图2所示的标签页面，在该页面的“打印到以下端口”列表框中，看看打印机的端口设置与实际所用端口是否相符，在默认状态下打印机使用的端口一般为“LPT1(打印机端口)”，不过有的特殊打印机可能会要求使用其他类型的连接端口。倘若打印机只是不能打印容量较大的文档内容时，那我们就有必要在图2标签页面中单击“配置端口”按钮，然后在弹出的“超时设置”对话框中重点检查一下超时时间是否设置得太短，如果太短的话就容易导致打印大容量文件失败。

图2

　　在确认打印驱动程序设置正确的情况下，打印机如果还是无法正常工作的话，那多半是打印机驱动程序发生了损坏。正常情况下，打印驱动程序要是有问题，会在系统的设备管理器中出现下面几种提示符：

　　1、如果打印机图标上含有黄色的问号，就说明打印机驱动程序不正确或者系统资源发生了冲突。

　　2、要是打印机图标上含有蓝色的感叹号，一般表示打印机设备基本上可以工作，不过Windows系统仍然认为它有故障，但事实上它是能够正常打印材料的。

　　3、如果打印机图标上出现了红色的差号，就表明打印机设备不存在或者Windows系统没有识别到打印机，这种情况往往会使Windows系统处于安全模式下工作，或者在系统启动的过程中经常提示要搜索新硬件。

　　此外，打印机的驱动程序安装不正确，有时不但会影响打印机不能正常打印，还可能会影响到整个计算机系统的稳定性。比方说，计算机系统死机重新启动后，单击设备管理器中的任何设备选项时，可能都没有反应，这是因为系统资源冲突导致了CPU资源占用率大幅度提高，或者系统死机破坏了系统核心文件，也有可能是安装驱动将不正确的系统文件版本替换掉了，特别是驱动程序语言版本不正确的时候。

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