5月23日下午，赛门铁克在北京宣布成立安全响应中心，并就诺顿误杀WinXP系统文件事件首次公开做出回应。安全响应中心也被看作针对此事的“韬光养晦”。

　　在发布会上，赛门铁克再次就“误杀”做了道歉，赛门铁克安全响应中心的高级发展总监Vincent Weafer称，任何一家经营安全的公司都会存在误报的问题，正是因为如此，我们才提出和所有的合作伙伴密切合作。2002、2003年的早期的时候出现一些广告软件，也出现了误报，很多的公司出现了抱怨，整个行业也加强了这方面合作，建立论坛，共同分享资源和信息，合作结果非常好。

　　针对国外安全厂商本地化不够彻底的问题，Vincent Weafer表示：“我们在这个事件中得到的教训就是首先要对自动化的系统进行不断的测试，另外成立安全响应中心就是要进一步了解中国软件的具体的特点。”据悉，该中心目前正在招聘工程技术人员并选址，计划下半年实现运行。

　　而就中国用户关心的赔偿问题，赛门铁克并未给出明确答复，仅是表示：本周重点是帮助客户进行系统的恢复，随后的问题在用户系统恢复之后再考虑。