7月10日下午2时50分到3时50分，全市电信互联网瘫痪了1个多小时。7月12日，有读者报料称，社会上有传言：此次事故不是因为黑客攻击，而是电信公司内部员工在机房内上黄色网站，网站里的病毒发作引起的。此外十多位市民来电反映，事故发生后“10000和114”号码很难打通。还有电信互联网用户就股票损失又提出了索赔要求。

　　对于读者报料，常州电信公司一位负责人认为这是谣言，事实上是根本不可能的。他说像黄色网站等非法网站，市一级的电信公司根本没有登录权限，一般员工想上也上不去。而且就算个别员工有办法上黄色网站造成病毒发作，也只能是将员工的个人电脑损坏，不可能会倒过来把核心出口路由器弄出故障来。

　　该负责人告诉记者，事故发生后，思科公司发来了书面答复，说两台路由器本身质量没有问题。目前，电信公司还在对数据进行处理分析，对黑客的相关信息也在调查当中。

　　之所以这两天“10000和114”两个号很难打通，是因为每年雨季后，有些设备的故障率比较高，打电话的人多后，就会造成电话线路繁忙，而不是线路本身有什么问题。

　　至于部分用户的索赔要求，乐天律师事务所俞伯俊律师认为，黑客攻击不是人力无法抗拒的自然灾害，因此不属于法律上指的不可抗力。从理论上讲，电信公司应保证网络畅通，不过鉴于目前的技术设施，是无法根本避免黑客攻击的。但从股民来讲，具体损失很难界定，而且网上不能办理查询，可以到证券公司里去，所以网络瘫痪与损失间没有必然的因果关系。因此根据公平合理原则，让电信公司负责是缺乏法律依据的。